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¿Quiénes son y dónde están?


Nuestro pequeño equipo está formado por personas apasionadas por la cultura japonesa. Todos estamos ubicados en Europa, al igual que nuestros almacenes, uno de los cuales está en el Reino Unido.

De este modo, nos ocupamos de todas las cuestiones aduaneras y nuestros clientes europeos pueden estar tranquilos.
Todas nuestras katanas están hechas a mano con métodos tradicionales, el diseño es nuestro y la elección de los materiales se actualiza continuamente para seguir la normativa más reciente y mejorar constantemente la calidad de nuestros productos.

¿Qué significa que un producto esté en preventa?


Con Yarinohanzo diseñamos y producimos nuestros propios productos, lo que significa que todos nuestros productos están hechos para nosotros y por nosotros, y son exclusivos.

Para asegurar la mejor calidad, necesitamos respetar los tiempos de producción que implican los métodos tradicionales. Además, las materias primas no siempre están disponibles en la cantidad necesaria y los envíos internacionales se han vuelto más lentos y complejos en los últimos años.
En resumen: nuestros productos están

- disponibles para su compra inmediata (en stock) con envío según el país desde el que se haga el pedido y el método de envío que se elija;


o


- en preventa, lo que significa que se están fabricando para usted. Si un producto está en preventa para finales de agosto, por ejemplo, significa que se entregará en esa fecha. Fijamos esa fecha teniendo en cuenta todos los posibles retrasos, pero tenga en cuenta que puede cambiar debido a circunstancias imprevisibles.



¿Dónde está mi pedido?


En cuanto se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento. Puede utilizarlo para saber dónde está su paquete en cualquier momento.

Los plazos de entrega pueden variar en función de los tiempos de preparación, las fiestas locales, las condiciones meteorológicas, los problemas logísticos... Por favor, compruebe siempre el seguimiento antes de ponerse en contacto con nosotros. Si hay retrasos, avísenos y nos pondremos en contacto con el transportista.
También tenga en cuenta que los transportistas no suelen llamarle si no le encuentran a usted o a su dirección, así que asegúrese de que haya alguien en casa y de que su dirección sea fácil de encontrar.



¿Las espadas son full tang?


Nuestras espadas son full tang a menos que se indique lo contrario.



¿Qué significan shinken e iaito?


Las hojas pueden ser afiladas (shinken) o no afiladas (iaito). La elección de una u otra depende totalmente de sus necesidades, su práctica y su experiencia.



¿Las hojas pueden ser extra afiladas y/o extra pulidas?


El nivel de afilado es el que consideramos óptimo. Por favor, recuerde que las katanas no están tan afiladas como en la película Kill Bill. Si desea que su espada esté extra afilada, podemos hacerlo bajo demanda. Sin embargo, lo más importante a la hora de cortar es su propia técnica y habilidad, por eso siempre recomendamos tomar algunas clases y aprender de un sensei experimentado.

Sobre el pulido, eso depende del tipo de hoja que elija, pero suele ser posible. Por favor, póngase en contacto con nosotros directamente para acordar el pulido y/o el afilado y la tarifa correspondiente.


¿A qué países se realizan envíos? ¿El envío es siempre gratuito?


Enviamos gratuitamente a la mayoría de los países continentales de la UE. Otros países pueden requerir una tarifa de envío. Además, algunos artículos (etiquetados como XL) requieren algún gasto de envío debido a la normativa vigente. Los gastos de envío exactos aparecerán en su cesta antes de realizar el pedido.



¿Es posible tener una espada personalizada?


No sólo es posible, sino que le animamos a crear su propia espada, para adaptarla a sus propias necesidades y práctica. Puede crear su katana personalizada en www.katanamart.com . Allí podrá elegir entre Express (más rápida y no totalmente personalizada) y Extreme (totalmente personalizada).

Los customs Extreme se hacen desde cero sólo para Usted, mientras que los Express ya vienen con algunas piezas hechas.
Por favor, tenga siempre en cuenta el plazo de entrega al hacer el pedido (tal y como se indica en la página web) y no dude en hacer preguntas. Nuestros expertos estarán encantados de encontrar la mejor solución a sus necesidades.



¿Realizan grabados?


Ofrecemos la posibilidad de realizar grabados sencillos en la hoja, pero eso sólo es posible durante la producción, lo que significa que tendrá que pedir su grabado y su katana unos meses antes de que quiera que se la entreguen. Para conocer los precios, póngase en contacto con nosotros directamente. 

¿Qué es la sustancia dentro de la saya?


De hecho, es cera. La utilizamos para mantener la hoja en buen estado y evitar que se oxide.

Para más preguntas sobre el mantenimiento de su katana, lea nuestro artículo: https://www.katanamart.eu/content/22-mantenimiento-de-la-hoja-



¿Puedo cancelar un pedido?


Normalmente se puede cancelar un pedido si aún no se ha enviado. Los pedidos por encargo y los artículos personalizados no se pueden cancelar, ya que se hacen específicamente para el cliente.



¿Cuánto tiempo tarda un reembolso?


Reembolsamos todos los pedidos lo antes posible. Tenga en cuenta que no es un proceso automatizado, ya que tenemos que hacerlo manualmente. En todos los casos, siempre reembolsamos dentro de los plazos legales (el máximo es de 30 días). Si le confirmamos el reembolso y no le devuelven el dinero en unos días, póngase en contacto con su banco y/o con PayPal directamente.



¿Puedo devolver un artículo?


Por favor, consulte nuestra página de Términos y Condiciones.

En general, ofrecemos un plazo de 50 días durante el cual puede devolver el artículo que ha comprado si aún no lo ha utilizado. Se le pedirá una prueba en forma de fotos para asegurarse de que el artículo esté en perfectas condiciones. Por favor, póngase siempre en contacto con nosotros directamente antes de devolver un artículo.



¿Ofrecen vales y regalos?


Puede adquirir un vale en todos nuestros sitios web. Puede elegir regalos para cada pedido en función de su valor.



¿Aceptan pedidos por teléfono?


Para poder ofrecerle los mejores productos al mejor precio posible, actualmente no aceptamos pedidos por teléfono. Estamos aquí para ayudar por correo electrónico y/o por WhatsApp y Telegram.



¿Cómo puedo elegir la talla adecuada para mí?


Consulte nuestras tablas de tallas .



¿Hay una edad mínima para comprar un producto?


Sí. Exigimos a nuestros clientes que quieran comprar una hoja -ya sea afilada o no- que tengan al menos 18 años, aunque algunos países permiten que personas más jóvenes compren hojas.



¿Qué formas de pago aceptan?


Aceptamos las principales tarjetas de crédito (MasterCard, Visa y American Express), PayPal y transferencias bancarias en Europa.



¿Son legales los productos de este sitio web?


Los productos que se venden en nuestras páginas web son legales. Por favor, compruebe a nivel local si se trata de llevar el artículo en lugares públicos y su uso.



¿Existen restricciones en cuanto a las direcciones?


Por razones de seguridad, no podemos realizar entregas en escuelas, hospitales y oficinas de correos.

¿Cuáles son los gastos de envío?


Los gastos de envío varían en función del peso, el volumen y la cantidad de los artículos pedidos. Una vez que haya colocado los artículos en su cesta de la compra, el sistema calculará automáticamente el importe del envío ANTES de completar su pedido. Para pedidos superiores a 99,00 euros, el envío es gratuito.



 ¿Cuál es el plazo de entrega?


 Los pedidos se procesan en un plazo de 24-96 horas desde la recepción del pago y se envían por mensajería que los entrega en un plazo de 3-5 días. En periodos concretos, como el periodo navideño, el Black Friday y similares, los plazos de entrega pueden ser más largos.
Los pedidos de productos en preventa se envían en las fechas indicadas en las páginas de los productos.



¿Cómo puedo saber dónde está mi paquete?


Es posible hacer un seguimiento de los paquetes a través de las páginas web de los transportistas DPD, DHL o UPS. Las empresas de mensajería urgente enviarán automáticamente notificaciones de entrega al correo electrónico que utilizado al registrarse en Katanamart.eu

¿Puedo devolver o cambiar un producto?


 Sí, siempre puede devolver o cambiar los productos comprados bajo las siguientes condiciones
1. los productos NO deben haber sido utilizados y deben estar perfectamente intactos tal y como se entregaron
2. Los productos deben ser devueltos en su embalaje original y sin daños.
3. No se aceptan devoluciones de productos personalizados (katanas personalizadas y uniformes hechos a medida como el Oni Keikogi).



¿Qué significa que un producto esté indicado como NO DISPONIBLE?


Cuando un producto se indica como no disponible significa que no está actualmente en stock. Por lo general, los productos no disponibles se reponen en un plazo de 30 a 60 días, salvo en casos especiales.



¿Puedo usar su katana para "combates" hoja contra hoja?


NO, porque la espada japonesa no está diseñada para este tipo de práctica/uso. Siempre recomendamos consultar a un instructor/maestro cualificado antes de manejar una katana, aunque no esté afilada. No nos hacemos responsables de los daños causados por el uso inadecuado de las espadas sin la orientación de un instructor cualificado.



 ¿Los modelos de katana a la venta en katanamart.eu son adecuados para la práctica de artes marciales?


Todas las hojas se forjan con métodos tradicionales y se pulen a mano, por lo que cada hoja es única. Todas las katanas hechas a mano de YariNoHanzo se pueden desmontar y son de "full tang", es decir, el Nakago (espiga) continúa casi hasta el Tsuka (mango). El montaje es una fase a la que dedicamos mucho cuidado para evitar que las distintas partes del Koshirae se muevan durante el uso, y no utilizamos tornillos ni soldaduras durante la fase de montaje.



¿Las Saya (fundas) de sus katanas están hechas a medida para cada hoja?


La respuesta es NO. Todas las sayas utilizadas para nuestras katanas e iaito no están hechas a medida para las hojas, por lo que es posible que haya algún espacio dentro de la saya, lo que significa que la hoja puede moverse y hacer ruido.
Hacer una saya dedicada para cada hoja aumentaría el precio del producto en más de 10 veces. En algunos casos utilizamos plástico como relleno para reducir el espacio dentro de la saya.



He recibido mi katana y he notado que hay cera en la hoja y en el interior de la saya. ¿Es normal?


Sí, es normal. Hay cera dentro de la saya que hace que la madera sea impermeable para proteger la hoja de la humedad. A veces el exceso de cera puede pegarse a la hoja, pero no la daña. Para evitar que la cera se pegue a la hoja, simplemente manténga la hoja bien lubricada en todo momento.



¿Las hojas pueden oxidarse?


Sí, porque utilizamos acero de alto carbono que NO es inoxidable.
Por esta razón es esencial lubricar la hoja cada vez que la use o la toque con sus manos.



He recibido mi katana y he notado que el Tsuka (mango) no está alineado con la hoja. ¿Está defectuosa?


No, es más bien un punto fuerte. Todas las hojas de nuestras katanas e iaito (excepto las Básicas) tienen una curvatura particular que crea un ángulo entre la hoja y la tsuka característico de las katanas japonesas originales.

¿Cómo puedo elegir la longitud de la hoja más adecuada a mi altura?


Para elegir la longitud de la hoja hemos elaborado la siguiente tabla:

 

 

ALTURA

 

LONGITUD DE LA HOJA

150 cm

66,5 cm ca.

155 cm

68 cm ca.

160 cm

70 cm ca.

165 cm

71 cm ca.

170 cm

73 cm ca.

175 cm

74 cm ca.

180 cm

76 cm ca.

185 cm

77 cm ca.

190 cm

79 cm ca.

195 cm

80,5 cm ca.

200 cm

82 cm ca.


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