Entrega, devolución y rembolsos

En el caso que el producto elegido no sea de agrado o la talla elegida sea equivocada el cliente puede pedir la devolución entre los 50 días a partir de la fecha de compra.

En ese caso tiene que llenar el FORMULARIO o enviar un correo a tienda@katanamart.eu.

Los gastos de envío para el cambio son a cargo del cliente.

El producto devuelto tiene que estar en perfectas condiciones. Necesitamos también unas fotos del producto antes de proceder al cambio del mismo.

Para iniciar cualquier disputa relativa a los daños causados a las hojas de la espada, especialmente en la práctica del Tameshigiri, es esencial presentar una documentación de vídeo precisa.

Si quiere proceder al cambio el cliente asumirá los gastos de envío.

La devolución puede ser realizada por parte de nuestra mensajería con los siguientes costes (para España peninsular):

PESOS                   GASTOS

Entre 0 y 3 Kg             15,00€

Entre 3 y 6 Kg             20,00€

Entre 6 y 10 Kg            25,00€

Entre 10 y 15 Kg          35,00€

Entre 15 y 20 Kg          40,00€

Entre 20 y 30 Kg          45,00€

El cliente tiene que pagar 10€ más si el paquete es más ancho de 100 cm.

Cuando el paquete, con el producto devuelto, llegará en nuestro almacén procederemos a evaluar las condiciones del producto mismo y a avisar el cliente sobre ellas.

El rembolso se efectuará en cuanto haya sido recibido el producto en nuestro almacén y se haya comprobado que esté en perfectas condiciones. Será efectivo en un plazo de 7 días laborables.

Información sobre el derecho de desistimiento por mercancías

Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de 14 días.

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento , deberá usted notificarnos (YNH Swords SL Carrer de la Senyera, 72 46970 Alaquàs - Valencia - España; teléfono +34 640074534 y dirección de correo electrónico tienda@katanamart.eu su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a YNH Swords SL, Carrer de la Senyera, 72 - 46970 - Alaquàs, Valencia, España, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

- El suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.