ENTREGA, DEVOLUCION Y REMBOLSOS

Los productos EN STOCK se entregaran en unos 5 - 7 días laborables desde la recepción del pago ( excepto los productos que tienen en su página una fecha de entrega distinta y se consideran en PREVENTA) .

100% GARANTIA DE SATISFACCION

Si usted no está satisfecho con su compra tiene 50 dias para devolverla!!!

Método de entrega 

Todos los productos se entregaran a través de mensajerias privadas (DPD, GLS, DHL)

Canarias, Ceuta, Melilla

Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla hay que considerar los precios de las webs son con IVA (21%). Al ser una exportación el tiempo de preparación del envío puede ascender a 10 días y el plazo de entrega depende del tipo de envío seleccionado, y puede tener gastos añadidos.

Baleares

Para los envios a las Islas Baleares habrá que pagar un valor añadido dependiendo del peso volumetrico del paquete.

En la mayoria de los casos el valor del IVA cubre los gastos de envio a Canarias, en los casos que eso no occurriera nos pondremos en contacto con el cliente.

TAMAÑOS "ESPECIALES": PRODUCTOS DE LARGAS DIMENSIONES

Los pedidos que contienen objetos que miden más de 120 cm pueden ser entregados solo con EuroExpress o DHL Express XL.

FUERA DE LA CE

Para los envíos fuera de la CE se enviará una solicitud de pago de los gastos de envíos relativos. Los tramites aduaneros dependerán de cada país y será responsabilidad del cliente poseer la documentación necesaria para el despacho.Facturas

La factura será enviada por correo electrónico bajo petición del cliente. 

CONTRA REMBOLSO

Los envíos en contrarembolso tienen un precio añadido de 10€.

DNI Y MAYORIA DE EDAD

Los pedidos de katanas que van a ser enviado en territorio español no saldrán de nuestro almacén hasta que no se haya comprobado la mayoría de edad a traves del envio de foto o escaneo de DNI/Pasaporte.

RETRASOS EVENTUALES

En los casos excepcionales que no haya existencia de un determinado producto en el almacén español (Valencia) el pedido podrá ser enviado de otro almacén extranjero. En estos casos la entrega podrá tener un retraso ulterior de 1/2 días laborables.

ENTREGA 24/48H

La entrega en 24/48h es un servicio añadido que el cliente puede contractar a la hora de realizar el pedido. Servicio que es valido solo en España peninsular y que tiene un coste que depende del peso del paquete. La entrega sin ese servicio se realiza en un plazo de 3-4 días laborables.

PROMOCIÓN ENVÍO GRATUITO

El envío es gratis (a partir de € 99) en los siguientes países: 

Bélgica, Francia, Alemania, Luxemburgo, Holanda, Dinamarca, Portugal (excepto CAP 9000-9999), España peninsular, Austria.

Quedan excluidos de la promoción "lugares especiales" como: Islas Canarias, Grecia, Antillas Francesas, Islas Baleares, Gibraltar, Portugal (CAP 9000-9999), etc.

Quedan excluidos de la promoción los PRODUCTOS DE LARGAS DIMENSIONES.

GASTOS DE ENVIO

Los gastos de envio para pedidos que no están incluidos en la promoción de "gastos de envío gratuito" son:

SUR AMERICA (UNA KATANA EN MEDIA PESA 3 Kg)

PESOS                   GASTOS

Entre 0 y 1 Kg            44 €

Entre 1 y 2 Kg            46€

Entre 2 y 3 Kg            69€

Entre 3 y 4 Kg            79€

Entre 4 y 5 Kg            89€

Entre 5 y 6 Kg            95€

Entre 6 y 7 Kg            105€

Entre 7 y 8 Kg            129€

Entre 8 y 9 Kg            149€

Entre 9 y 10 Kg            159€

Para pedidos de más de 10 Kg nos pondremos en contacto con el cliente.

Para el resto de paises nos pondremos directamente en contacto con el cliente.

No se envian a Sur America los productos de largas dimensiones.

Devolución, cambio y rembolsos

En el caso que el producto elegido no sea de agrado o la talla elegida sea equivocada el cliente puede pedir la devolución entre los 50 días a partir de la fecha de compra.

En ese caso tiene que llenar el FORMULARIO o enviar un correo a info@katanamart.eu.

Los gastos de envío para el cambio son a cargo del cliente.

El producto devuelto tiene que estar en perfectas condiciones. Necesitamos también unas fotos del producto antes de proceder al cambio del mismo.

Para iniciar cualquier disputa relativa a los daños causados a las hojas de la espada, especialmente en la práctica del Tameshigiri, es esencial presentar una documentación de vídeo precisa.

Si quiere proceder al cambio el cliente asumirá los gastos de envío.

La devolución puede ser realizada por parte de nuestra mensajería con los siguientes costes (para España peninsular):

PESOS                   GASTOS

Entre 3 y 6 Kg             25,00€

Entre 6 y 10 Kg            29,00€

Entre 10 y 15 Kg          31,00€

Entre 15 y 20 Kg          35,00€

Entre 20 y 30 Kg          40,00€

Entre 30 y 50 Kg          50,00€

Los gastos de envío de los cambios tendrán los mismos costes de la tabla anterior. (Ej.: para cambiar una uniforme serán 19€ + 19€ = 38€). 

El cliente tiene que pagar 5€ más si el paquete es más ancho de 1 M.

Cuando el paquete, con el producto devuelto, llegará en nuestro almacén procederemos a evaluar las condiciones del producto mismo y a avisar el cliente sobre ellas.

La devolución o el cambio pueden ser rechazados si el producto no está en perfectas condiciones.

El rembolso se efectuará en cuanto haya sido recibido el producto en nuestro almacén y se haya comprobado que esté en perfectas condiciones. Será efectivo en un plazo de 7 días laborables.

FORMULARIO PARA DEVOLUCIÓN O CAMBIO