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100% GARANTÍA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

 

Si no está satisfecho con nuestros productos, tiene un período de devolución de 50 días a partir del día de la entrega del paquete.

Los artículos deben estar perfectos para poder proceder a la devolución.

La devolución se realizará a la dirección que aparece en el paquete.

Recibirá un reembolso completo por el costo de los artículos devueltos.

No se aplica a artículos personalizados.

 

Cambios y devoluciones de productos - 50 días

 

Comuníquese con nosotros (info@katanamart.eu) dentro de los 50 días.

Si se aprueba su reembolso, se le dará un número de RMA (Número de autorización de devolución de mercancía), junto con instrucciones para completar su devolución.

Los artículos deben devolverse sin usar, sin alteraciones y sin daños en el embalaje original.

El artículo se debe recibir dentro de los 50 días posteriores a la aprobación y asignación del número de RMA.

El reembolso se realizará con el mismo método de pago utilizado para realizar su compra.

El cliente será responsable del costo de envío de devolución.

 

Entregas defectuosas

 

Los productos entregados que estén "dañados" deben ser notificados dentro de las 24 horas a partir de la fecha de entrega. Organizaremos la recogida del paquete.

Una vez recibida la mercancía y confirmado el fallo, se le ofrecerá un reemplazo, una reparación o un reembolso completo, siempre que el artículo esté completo con todos los accesorios y en su caja y embalaje originales.

Si el producto no se considera defectuoso, serán devueltos. En ese caso el cliente será responsable de los cargos de transporte. Esta política de devoluciones no afecta los derechos legales del comprador.

 

Pedidos no entregados

 

Todos nuestros paquetes se envían por UPS, DPD y DHL.

Si la entrega no se produce satisfactoriamente (las mensajerías hacen dos intentos de entrega), tenemos derecho a volver a cobrar los costes de transporte, ya que nos cuesta enviar nuevamente una vez que nos haya sido devuelto.

Nuestros pagos recargados se realizarán normalmente a través de Paypal y los productos no se volverán a enviar hasta que se realice el segundo pago para la segunda entrega.


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